?

О возврате средств

Last updated on August 22, 2018

Политика возврата средств

Мы хотим, чтобы вы были довольны вашей покупкой. Если у вас возникли проблемы с продуктом и вам нужна наша поддержка, отправьте нам сообщение по адресу support@planner5d.com с объяснением вашей проблемы.

Если вы находитесь в одной из стран Европейского Союза, как правило, вы имеете право отказаться от любой покупки, совершенной в течение 14 дней, без объяснения причин. Период вывода средств истекает через 14 дней со дня совершения покупки. Однако цифровой контент, который не поставляется на материальном носителе, например, в приложениях, не подлежит возврату, если только контент не является дефектным.

Таким образом, ВЫ НЕ ИМЕЕТЕ ПРАВА НА ВЫХОД ИЗ СДЕЛКИ ИЛИ ПОЛУЧЕНИЕ ВОЗВРАТА ЗА ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ (ВИРТУАЛЬНЫЕ ТОВАРЫ). ПОЭТОМУ ВЫ ЯВНО ПОДТВЕРЖДАЕТЕ И СОГЛАШАЕТЕСЬ, ЧТО ПОСТАВЛЯЕМЫЙ ВАМ ЦИФРОВОЙ КОНТЕНТ, ДОБАВЛЕННЫЙ И / ИЛИ ВКЛЮЧЕННЫЙ В ВАШ ЗАКАЗ, С ВАШЕГО ОДОБРЕНИЯ, НЕ МОЖЕТ БЫТЬ ВОЗВРАЩЕН.

Возврат средств за покупки возможен только в следующих случаях:
  - Несанкционированные покупки: если покупка была сделана с вашего счета или с помощью способа оплаты, который вы не разрешили. Примечание: важно, чтобы вы сохранили данные своей учетной записи и пароль в секрете. Если вы передаете свои данные кому-то другому, вы нарушаете наши правила и несете ответственность за любые совершенные покупки и не имеете права на возмещение.
  - Дефектные покупки: если сделанная вами покупка не была доставлена ​​или является дефектной.

В вышеназванных случаях вы можете запросить возврат средств в течение 14 календарных дней с даты совершения операции. Чтобы начать процедуру возврата, отправьте запрос на возврат по адресу support@planner5d.com. В зависимости от вашей конкретной ситуации мы можем помочь вам. Если ваш возврат будет одобрен, вы потеряете доступ к контенту. Мы можем отказать в любом возврате, если он не соответствует нашим критериям возврата, указанным выше.

Возврат средств из Planner5D производится по методу оплаты, который использовался для первоначальной покупки. Возврат занимает различное количество времени в зависимости от того, какой способ оплаты вы выбрали. Если у вас есть вопросы по срокам возврата, свяжитесь с нами по адресу support@planner5d.com.